Kısa Cevap
Kısa cevap: WhatsApp Business API, işletmelerin yazılımla WhatsApp mesajı alıp göndermesini sağlayan resmî arayüzdür. SeferBildirim'in chatbotu bu arayüz üzerinden size yanıt verir: gelen mesajı doğrular, sizi hesabınızla eşleştirir, sefer akışını yürütür ve yanıtlar. Sistemin kendiliğinden başlattığı bildirimler (ör. sefer PDF'i) ise onaylı şablon mesajlarla gider.
Kullanıcı olarak bu mimariyi bilmeniz gerekmez; ama “neden önce bağlama kodu istiyor?”, “bildirim neden şablon gibi?” gibi sorular burada cevap bulur. Kullanıcı tarafındaki adımlar için WhatsApp ile U-ETDS sefer bildirimi sayfasına bakın.
Bu Bir Sohbet Botu mu, Komut Botu mu?
İkisinin arası: serbest cümleyi anlar, ama konusu sefer oluşturmaktır. Genel sohbet etmez. Akış her zaman aynı yöne gider: bilgi topla, özetle, onay al, bildir.
| Komut | Ne yapar? |
|---|---|
| /sefer | Yeni sefer oluşturma akışını başlatır. |
| /arac | Varsayılan aracı seçer (birden fazla yetkili aracınız varsa). |
| /durum | Devam eden sefer oluşturma işleminin durumunu gösterir. |
| /iptal | Devam eden oluşturma işlemini kapatır. |
| /yardim | Komut listesini gösterir. |
Komutlar zorunlu değildir; “sefer oluşturmak istiyorum” gibi doğal bir cümle de akışı başlatır. Yapay zekâ tarafının ne yapıp ne yapmadığı için WhatsApp yapay zekâ asistanı sayfasına bakın.
Bir Mesajın Yolculuğu
Mesaj ulaşır
Telefonunuzdan gönderdiğiniz mesaj, WhatsApp işletme hattı üzerinden SeferBildirim sunucusuna iletilir.
Doğrulama yapılır
Mesajın imzası kontrol edilir; geçersiz imzalı istekler reddedilir, aynı mesaj tekrar gelirse ikinci kez işlenmez.
Kullanıcı eşleşir
Numaranız bağlı olduğunuz hesapla eşleştirilir; bağlı değilse yalnızca 8 haneli bağlama kodu kabul edilir.
Kontroller çalışır
Şirket, abonelik ve araç yetkisi kontrol edilir.
Akış yürür
Yazı, sesli mesaj veya fotoğraf alanlara ayrılır; eksikler sorulur; özet gösterilir.
Yanıt ve bildirim
Bot size yanıt yazar; onaydan sonra bildirim gönderilir ve sefer PDF'i iletilir.
Yanıt Mesajı ile Şablonlu Bildirim Arasındaki Fark
| Siz yazınca | Sistem kendiliğinden bildirirse | |
|---|---|---|
| Örnek | Sefer oluştururken botun soruları ve özeti | Yeni sefer açıldığında sefer PDF'inin gelmesi |
| Mesaj türü | Konuşma içindeki serbest yanıt | Onaylı şablon mesajı (PDF eki ile) |
| Neden? | Sohbeti siz başlattınız | WhatsApp, işletmenin kendiliğinden başlattığı bildirimlerde onaylı şablon ister |
Plaka bazlı bildirimlerin kurulumu ve zamanlaması için plaka bazlı WhatsApp ve Telegram bildirimleri sayfasına bakın.
Hangi Hat Kullanılır? Kendi Numaramı Bağlayabilir miyim?
Kullanıcılar kendi telefon numaralarını hesaplarına bağlar ve SeferBildirim'in WhatsApp işletme hattıyla yazışır. Kendi işletme hattınızla çalışma gibi özel gereksinimleriniz varsa bizimle iletişime geçin; bu sayfada taahhüt edilmeyen bir seçenek olarak düşünün.
- ✓Bağlamak için: Ayarlar → WhatsApp → kod üretin → kodu bota gönderin.
- ✓Sorun yaşarsanız: kod süresi dolmuş olabilir (15 dakika); yeni kod üretin.
- ✓Mesaj gelmiyorsa: numara bağlı mı, şirketin aboneliği aktif mi, araç yetkiniz var mı kontrol edin.
Sınırlar
- ✓Yalnızca yazı, sesli mesaj ve fotoğraf işlenir; belge, video, konum ve sticker kabul edilmez.
- ✓Aktif abonelik gerekir.
- ✓Bot fatura kesmez; fatura panelden “Kes” ile talep edilir.
- ✓Güvenlik ayrıntıları: WhatsApp ile sefer oluşturmak güvenli mi?
Not: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Mevzuat, ekranlar ve süreçler değişebilir; güncel ve bağlayıcı bilgi için her zaman Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı kaynaklarını esas alın.
Sık Sorulan Sorular
WhatsApp Business API nedir?+
İşletmelerin yazılımla WhatsApp mesajı alıp göndermesini sağlayan resmî arayüzdür. SeferBildirim chatbotu bu tür bir işletme hattı üzerinden çalışır.
WhatsApp chatbot sefer bildirimi nasıl çalışır?+
Mesajınız doğrulanır, hesabınızla eşleştirilir, sefer akışı yürütülür ve onayınızdan sonra bildirim gönderilir.
Bildirimler neden şablon mesajla geliyor?+
WhatsApp, işletmenin kendiliğinden başlattığı mesajlarda onaylı şablon kullanılmasını ister; sefer PDF'i bu şablonla gelir.
Botla serbest sohbet edebilir miyim?+
Hayır. Bot sefer oluşturmaya odaklıdır; genel sohbet etmez.
Bot hangi komutları tanır?+
/sefer, /arac, /durum, /iptal ve /yardim komutlarını; komut yazmadan doğal cümleyle de akış başlatılabilir.
Numaram bağlı değilse ne olur?+
Bağlı olmayan bir numarada yalnızca bağlama kodu kabul edilir; sefer akışı başlamaz. Önce panelden kod üretip bota göndermelisiniz.