Önce Şunu Ayırın: Bakanlık Hatası mı, Veri Hatası mı?
Kısa cevap: Hatalar iki gruba ayrılır. Bakanlık kaynaklı geçici hatalarda ("SISTEM HATASI OLUSTU", "Referans numarası alınamadı") sorun sizin girdinizde değildir; birkaç dakika bekleyin. Veri hatalarında ("eksik parametre", "geçersiz ülke kodu") alanı düzeltip yeniden gönderin.
Ayrımı yapmak önemlidir: Bakanlık hatasında seferi art arda yeniden göndermek sorunu çözmez ve gereksiz yük oluşturur. Veri hatasında ise bekleme yerine alanı düzeltmek gerekir.
Sık Görülen U-ETDS Hata Mesajları
| Mesaj | Anlamı | Ne yapmalı |
|---|---|---|
| SISTEM HATASI OLUSTU (sonuç kodu 99) | Bakanlık sisteminde iç hata; çoğunlukla geçici. | 5-10 dakika bekleyip yeniden deneyin. Art arda denemeyin; sefer kaydınız sizde durur. |
| Referans numarası alınamadı | Bakanlıktan sefer referansı dönmedi; geçici yoğunluk ya da servis reddi olabilir. | Bir süre bekleyip yeniden gönderin; sürerse kayıtları ve tarih-saati kontrol edin. |
| Policy Falsified | Bakanlığın servis kapısı (gateway) isteği reddetti; çoğunlukla geçici bir durumdur. | Bir süre bekleyip tekrar deneyin; sürerse destek ekibinize hata saatini iletin. |
| EKSİK PARAMETRE | Zorunlu bir alan boş: çoğunlukla uyruk ülkesi veya TC/pasaport numarası. | Yolcu ve personel bilgilerini eksiksiz doldurun. |
| Geçersiz ülke kodu | Uyruk için geçersiz veya 2 harfli olmayan ülke kodu girilmiş. | Uyruğu geçerli 2 harfli ülke koduyla seçin. |
| Bitiş İl/İlçe bilgileri boş olamaz | Grup adımında varış noktası eksik. | Bitiş il ve ilçesini seçin. |
| Araç yetki belgesine uymuyor / plaka kayıtlı değil | Plaka firmanızın yetki belgesinde yok ya da belge türüyle uyuşmuyor. | Plakayı yetki belgenizdeki araç listesiyle karşılaştırın. |
| Eksik parametre (iptal işleminde) | Genellikle henüz referans numarası alınmamış bir sefer iptal edilmeye çalışılmıştır. | Bildirilmemiş (referanssız) sefer için iptal gerekmez; önce başarılı bir bildirim yapın. |
| Güncelleme yapılamıyor | Sefer başlangıcının üzerinden Bakanlığın izin verdiği süre geçmiş. | Güncel süre sınırlarını Bakanlık kaynaklarından teyit edin. |
Bakanlık Hatası Aldığınızda Ne Yapmalısınız?
Sakin olun, girdinizi değiştirmeyin
Hata mesajı "sistem hatası" veya "referans alınamadı" ise girdiğiniz bilgilerde sorun olması gerekmez.
5-10 dakika bekleyin
Bakanlık servisindeki geçici yoğunluk genellikle kısa sürede geçer. Art arda deneme yapmak çözmez.
Seferin kayıtlı olduğundan emin olun
Bildirim başarısız olsa da sefer sizin sisteminizde kayıtlıdır; Bakanlık servisi düzelince yeniden gönderebilirsiniz.
Sorun uzarsa kayıt alın
Hata mesajını, saatini ve sefer bilgisini not edin; destek ekibinize iletin.
Hataları Baştan Önlemek
- ✓Yabancı yolcularda pasaport okuma (OCR) kullanarak yazım hatalarını azaltın.
- ✓Göndermeden önce zorunlu alanların (uyruk, kimlik, bitiş il/ilçe) dolu olduğunu doğrulayın.
- ✓Araç plakalarını yetki belgenizle eşleştirilmiş şekilde tutun.
- ✓Bildirimi son dakikaya bırakmayın; hata olursa düzeltmek için zamanınız olsun.
Not: Bu sayfa genel bilgilendirme amaçlıdır. Mevzuat, ekranlar ve süreçler değişebilir; güncel ve bağlayıcı bilgi için her zaman Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı kaynaklarını esas alın.
Sık Sorulan Sorular
"SISTEM HATASI OLUSTU" ne demek?+
Bakanlığın U-ETDS sisteminde oluşan iç bir hatadır ve çoğunlukla geçicidir. Girdinizde sorun olması gerekmez; birkaç dakika bekleyip yeniden deneyin.
"Referans numarası alınamadı" hatasında ne yapmalıyım?+
Genellikle Bakanlık servisinin geçici yoğunluğundan kaynaklanır. Bir süre bekleyip yeniden gönderin; art arda denemeyin.
"Eksik parametre" hatası neden çıkar?+
Zorunlu bir alan boştur; çoğunlukla yolcunun uyruk ülkesi veya TC/pasaport numarasıdır.
Bakanlık hatası alırsam sefer kaybolur mu?+
Hayır. Bildirim başarısız olsa da sefer sisteminizde kayıtlı kalır; Bakanlık servisi düzelince yeniden gönderebilirsiniz.
Hatayı Bakanlık mı yoksa ben mi yaptım nasıl anlarım?+
"Sistem hatası", "Referans numarası alınamadı" ve "Policy Falsified" Bakanlık kaynaklı geçici hatalardır. "Eksik parametre" ve "geçersiz ülke kodu" gibi mesajlar ise girdiğiniz veriyle ilgilidir.